Términos y Condiciones

1. Identidad y aceptación

FRENCH STORE es una tienda digital independiente que opera en Bolivia. Al crear una cuenta, continuar mediante un proveedor de autenticación habilitado o confirmar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de entregas, cancelaciones y reembolsos.

Estos Términos no eliminan ni reducen los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.

2. Productos y categorías

La tienda mantiene separadas las categorías Recargas por ID, Recargas por Cuenta, Streaming y Gift Cards. Cada producto muestra sus características esenciales, precio y modalidad de entrega disponible.

• Recargas por ID: pueden procesarse automáticamente 24/7 únicamente cuando el producto se muestre expresamente como automático y la integración oficial correspondiente se encuentre disponible.
• Recargas por Cuenta: pueden requerir atención asistida para completar la entrega.
• Streaming: servicios digitales sujetos a disponibilidad y condiciones propias del producto.
• Gift Cards: códigos digitales cuya entrega permanece manual hasta nuevo aviso.

Que un producto admita automatización no garantiza disponibilidad permanente: stock, región, proveedor, mantenimiento o controles de seguridad pueden hacer que temporalmente pase a revisión o quede no disponible.

3. Precios

Los precios de venta se muestran en bolivianos (Bs) y deben revisarse antes de pagar. El navegador muestra un total visual, pero el total definitivo se recalcula y valida en el servidor al crear el pedido. Si un producto cambió, fue desactivado o dejó de ser válido, el sistema puede impedir la creación del pedido.

FRENCH STORE no se obliga a mantener indefinidamente una cotización o precio que haya cambiado antes de la confirmación efectiva del pedido.

4. Cuenta de cliente y autenticación

El usuario es responsable de proteger su sesión y de no compartir el acceso a su cuenta. El método de inicio de sesión habilitado actualmente para clientes es Google a través de Supabase Auth. Google autentica al usuario y FRENCH STORE no recibe ni almacena la contraseña de su cuenta de Google.

El usuario debe mantener acceso al correo asociado a su cuenta. FRENCH STORE nunca solicitará por WhatsApp la contraseña de Google, códigos 2FA ni códigos de recuperación.

Podemos restringir temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, abuso, manipulación del sistema, uso automatizado no autorizado o riesgo para otros usuarios, sin perjuicio de revisar el caso mediante soporte.

5. Pedidos, pago y procesamiento automático

Un pedido puede utilizar, según disponibilidad, French Wallet o pago QR. La creación de un pedido no significa necesariamente que ya fue entregado. El estado mostrado en Mis Pedidos indica el avance de la operación.

En pagos QR, el cliente debe verificar que el beneficiario y el importe coincidan con la información mostrada antes de pagar. Un comprobante enviado por WhatsApp ayuda a soporte, pero no sustituye la verificación efectiva del pago.

Cuando un producto se muestre como automático 24/7, el procesamiento puede comenzar inmediatamente después de que el pago sea confirmado y se cumplan las validaciones del servidor. Por tratarse de bienes o servicios digitales que pueden ejecutarse de forma irreversible, la posibilidad de cancelar puede reducirse una vez iniciada la entrega.

6. Datos necesarios y cantidades

Según el juego y el producto, una Recarga por ID puede solicitar el ID de jugador o usuario y, cuando sea necesario para dirigir correctamente la recarga, un Zone ID, servidor o región. En Mobile Legends: Bang Bang se solicitan el ID de usuario y el Zone ID. La tienda no solicita contraseñas, códigos 2FA ni credenciales de inicio de sesión de la cuenta del juego para estas recargas.

La tienda no utiliza una verificación externa del nombre o nickname como requisito visible para habilitar la compra. El cliente debe comprobar cuidadosamente que todos los datos de destino ingresados correspondan a la cuenta correcta antes de confirmar el pedido.

Los datos de destino proporcionados podrán utilizarse para preparar, atender o entregar la recarga y comunicarse a un proveedor oficialmente autorizado únicamente cuando sea necesario para cumplir el producto solicitado. La interfaz debe informar qué campos son necesarios antes de crear el pedido.

El carrito puede permitir comprar varias unidades del mismo paquete en un solo pedido. Cuando se eligen varias unidades de una misma Recarga por ID, se aplican a los mismos datos de destino indicados para ese juego dentro de ese pedido. Para recargar otro destino, debe crearse un pedido separado.

Si el usuario proporciona datos de destino incorrectos y una recarga digital ya fue ejecutada de forma irreversible al identificador indicado, la posibilidad técnica de corrección puede depender del proveedor y del estado real de la operación. Antes de la ejecución, FRENCH STORE procurará corregir o detener el pedido cuando sea técnicamente posible. Esto no limita los derechos que correspondan cuando el error sea atribuible a FRENCH STORE o cuando la normativa aplicable disponga otra cosa.

7. French Wallet

French Wallet es un saldo interno destinado a realizar compras dentro de FRENCH STORE. No se presenta como una cuenta bancaria, no genera intereses y su uso está limitado a las funciones habilitadas en la tienda.

Las cargas de Wallet se acreditan después de la verificación correspondiente. Las correcciones, devoluciones o ajustes de saldo se registran para mantener trazabilidad. Los saldos no deben venderse, transferirse o explotarse mediante automatizaciones no autorizadas.

8. French Rank Pass y French Rewards

French Rank Pass es una membresía opcional con vigencia determinada que puede pagarse con French Wallet o mediante QR. Cuando se usa QR, el importe confirmado se acredita a French Wallet y se aplica al Rank Pass seleccionado. La compra o renovación de un Rank Pass no activa renovación automática.

Los multiplicadores de Gold o Diamond solo se aplican a los Rewards elegibles definidos por FRENCH STORE mientras el rango esté vigente y el programa correspondiente se encuentre habilitado. Un Rank Pass adquirido antes del lanzamiento de Rewards no crea puntos retroactivos.

Si se habilita French Rewards, los puntos o beneficios serán promocionales, no transferibles y utilizables únicamente dentro de FRENCH STORE conforme a las reglas visibles antes de su obtención o canje. No equivalen a efectivo, criptomonedas ni Gift Cards.

Algunas oportunidades opcionales pueden provenir de proveedores externos de encuestas, ofertas o publicidad recompensada. La disponibilidad, importe y elegibilidad dependen del proveedor y no están garantizados. FRENCH STORE no debe acreditar puntos únicamente porque el navegador muestre que una actividad terminó: la acreditación depende de una confirmación válida del servidor o del proveedor.

Una recompensa puede mantenerse temporalmente como pendiente durante un período de seguridad. Si un proveedor posteriormente cancela, invalida o revierte una conversión por controles de calidad, fraude, duplicidad u otra causa válida, FRENCH STORE podrá revertir exclusivamente los puntos asociados a esa transacción, dejando trazabilidad del ajuste.

Las invitaciones a encuestas u ofertas son voluntarias. Desactivar los avisos automáticos impide invitaciones regulares, pero la tienda puede mostrar después de una compra una invitación propia y opcional para que el usuario decida si quiere abrir una oportunidad. El contenido de terceros no debe abrirse automáticamente sin una acción del usuario.

Los descuentos derivados de Rewards estarán sujetos a límites internos y no obligarán a la tienda a vender por debajo del costo base del producto. Las condiciones específicas de cada campaña se mostrarán antes de participar.

9. Gift Cards y productos digitales

Los códigos de Gift Card se entregan manualmente. El cliente debe revisar marca, región, denominación y condiciones antes de confirmar la compra. Una vez entregado o revelado un código válido, la reversión por simple cambio de opinión puede no ser técnicamente posible. Los códigos inválidos, duplicados o incorrectos atribuibles a FRENCH STORE serán investigados y corregidos conforme corresponda.

10. Entregas, cancelaciones y reembolsos

Las reglas detalladas están disponibles en la Política de entregas, cancelaciones y reembolsos. En productos automáticos habilitados, el sistema puede procesar y reconciliar la recarga sin intervención humana después de confirmar el pago y cumplir los controles del servidor. Cuando un servicio no pueda cumplirse por una causa atribuible a la tienda o al proveedor, se revisará la restitución correspondiente mediante reejecución, reemplazo, crédito o devolución, según el caso y la normativa aplicable.

11. Marcas y propiedad intelectual

FRENCH STORE es un revendedor independiente. Los nombres, logotipos, personajes, juegos, plataformas y marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Su referencia en el catálogo tiene finalidad descriptiva para identificar los productos compatibles y no implica afiliación, patrocinio o asociación oficial salvo que se indique expresamente.

12. Disponibilidad y terceros

Los productos digitales y las oportunidades de Rewards pueden depender de proveedores, plataformas, regiones y sistemas externos. Puede haber mantenimiento, agotamiento, falta de encuestas compatibles, cambio de catálogo o interrupciones ajenas al control razonable de FRENCH STORE. En los pedidos pagados se buscará una solución apropiada para la operación afectada; una oportunidad promocional no disponible simplemente puede dejar de mostrarse.

13. Uso prohibido

No está permitido intentar manipular precios, Wallet, Rewards, pedidos, autenticación o funciones administrativas; realizar fraude de pagos; falsificar o repetir callbacks; automatizar solicitudes abusivas; acceder a datos de terceros; probar vulnerabilidades sin autorización; o utilizar la tienda de forma que perjudique a otros usuarios o a la infraestructura.

14. Menores de edad

Las personas menores de edad deben realizar compras o participar en funciones opcionales con autorización de su madre, padre o tutor cuando corresponda. FRENCH STORE no incentiva a menores a realizar gastos sin autorización. Los beneficios promocionales no sustituyen la supervisión del adulto responsable.

15. Reclamos y soporte

El usuario tiene derecho a realizar reclamaciones sobre un producto o servicio. FRENCH STORE mantiene un canal de atención mediante el botón oficial de WhatsApp del sitio. Para investigar un pedido, soporte puede solicitar el código de pedido, correo registrado y comprobantes relacionados, pero nunca la contraseña de Google, códigos 2FA o credenciales de la cuenta del juego.

16. Ley aplicable y cambios

Estos Términos se interpretan teniendo en cuenta la normativa aplicable en Bolivia, incluida la Ley N.º 453 de derechos de usuarios y consumidores. Podemos actualizar las condiciones cuando cambien las funciones, métodos de pago, proveedores o requisitos aplicables; la fecha de actualización se mostrará en esta página.

Este texto establece reglas operativas de la tienda y no pretende sustituir asesoramiento jurídico profesional para situaciones particulares.